对于“旅游定制师”，何艳丽是这样形容的：时间自由、多劳多得，只要有手机和电脑就可以工作，但是需要具备耐心、细心和责任心。

在她看来，“某种程度上来说，这是一份用自己的时间换取金钱的工作，可以看作是旅客的生活小管家。说简单一点，旅游定制就是没时间去研究自由行的旅客花钱雇你来制定让其满意的行程，帮他把旅游变成一件更快乐的事情。”

何艳丽

今年37岁的何艳丽原本是一名导游，幼师毕业的她在导游行业里摸爬滚打了8年。2016年，她选择了辞职。“这个选择很容易做，因为当时的我发现我永远都比不过开价更低的导游，费力不讨好，又累又不赚钱，何必呢？”

一次偶然的机会，她加入到旅游定制师的行业中来。

何艳丽至今仍清晰地记得自己成为旅游定制师后的第一笔订单。那是2016年的大年三十，还在回家路上的何艳丽发现有一个旅游定制的订单没有人接手。她打开一看，原来是一个急单，初二到云南，初六回，急需旅游定制师为其制定云南旅行计划。

“当时马上就要过年了，很多人都不愿意接。我当时没怎么想就接了下来。”何艳丽笑着回忆，跟对方沟通后，了解到是来自广东的一家人来云南度假。

工作中

在紧急沟通后，对方跟何艳丽确定好了行程。但是当她为这家人安排完行程后却发现过年期间，没有司机愿意接单。

何艳丽不得不安排自己的丈夫开车陪同。在她的精心安排下，来自广东的这家人开开心心地玩了四天后满意而归，并且走的时候给她发了一个5000元的红包。

这个大大的红包把当时的何艳丽都“吓”傻了。“我们的收费都是很透明的，这一趟我赚了1000块钱左右。对方还很惊讶，毕竟是过年期间，时间又特别赶，他们觉得太便宜了，所以给我发了这个红包。”

最终，经过这名客户的大力表扬与劝说，何艳丽收下了这个红包。这也让她坚定认为旅游定制师这个行业是非常有发展前景的。“并不是说因为这个红包我要做这个行业，而是我发现在团队游与自由行之外还能有这样的职业，只要你能够花费时间为客户着想，那么也一定能获得足够的回报。”何艳丽说，“而且你在为客户制作行程时，是需要沟通与交流，包含着感情在里面的。客户满意了，下回来云南他可能还是会来找你进行旅游定制。我们云南旅游资源又丰富，一次怎么可能游得完呢？”

如今，作为一名资深的旅游定制师，何艳丽对于各类旅客的特点有着自己的看法。比如银发群体出游，何艳丽就会更加重视细节和情感交流，为每位老人定制客户提供关爱和照顾。会为老年旅游群体配备专业的导游和医护人员，确保老年人在旅行过程中得到全面的照顾。还会根据老年人的兴趣和需求，精心设计了如南诏礼佛、温泉康养、茶马古道、傣家风情等多条涵盖文化、自然和历史主题的云南旅游线路。

到了云南冬季，定制情侣路线以及亲子游路线时，何艳丽会分别安排迪庆以及西双版纳线路。“冬季的西双版纳气候更好，适合亲子游，加上版纳的野象谷、植物园等丰富的动植物资源都是小孩子在其他省份体验不到的，更有新鲜感；而情侣之间，需要一些双方共同参与的线路，还需要有氛围，提供一些惊喜的小任务供他们完成，所以迪庆更加合适。”

工作中

“每个旅客的想法肯定都不一样，作为旅游定制师必须先了解清楚他们的需求。行前要制定好方案、安排好地接和各项细节；行程中定制师也要每天提醒旅客天气情况、了解旅客玩得如何、是否需要帮忙；行后还要回访，看看自己哪里可以做得更好。”何艳丽认为，随着人们对旅行体验的要求越来越高，越来越多的人来云南选择定制游出行是大势所趋。

“定制游就是更高级的自由行，也是一种不需要自己花费大量时间去找攻略的自由行，出行随心、丰俭由人，只要是来旅游的，更喜欢这种自由出行的感觉，不费时，也不用烧脑，纯粹就是放松，享受旅游带来的乐趣。”何艳丽说。

或许是这样的原因，这让何艳丽的旅游定制接单在疫情期间也未受到多大影响。为此，何艳丽跟其他旅游定制师在昆明共同成立了一家公司，在携程平台上打造自己的品牌。“我最大的希望就是把快乐带给大家，不仅仅是旅客，还有同事，希望能够让大家在快乐中一起工作和生活。”

云南网记者 彭锡 陈思蒙 夏欣瞳